Conditions générales de vente Bee Valentina 

Colis endommagé:

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser.
En effet, les colis quittant notre atelier sont toujours impeccables et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». 
Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

Livraison par Colissimo:(standard)

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 5 jours ouvrés. Il est remis à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. 
La livraison s’effectue du lundi au samedi. En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours.
Délais : le colis part de notre atelier un ou deux à cinq jours ouvrés suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.
ATTENTION ! Les articles soldés ne sont NI REPRIS, NI ECHANGES !
Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.
Pour toute demande de retour, contactez-nous.

. Des articles de qualité fabriqués en France.
. Un site simple d’utilisation.
. Un paiement sécurisé.
. Un service client à votre écoute.

 Le service client :
– Par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 18h au 06.44.38.59.96
– Par e-mail pour tous renseignements vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@beevalentina.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
– Vous pouvez également nous envoyer un courrier à l’adresse suivante :

BEE VALENTINA
1565 route de la légion
13400 Aubagne


Réparations:

Si votre bijou est endommagé, nous pouvons certainement le réparer.
Dans un premier temps, nous évaluerons s’il s’agit de dommages liés à un défaut de fabrication nous concernant (réparation à notre charge garantie 3 mois).
S’il s’agit d’une mauvaise utilisation ou manipulation du bijou, nous établirons un devis de réparation qui vous sera transmis par mail.
Vous pouvez envoyer votre bijou par courrier (lettre Max Obligatoirement) à l’adresse suivante :
Attention! Envoyez vos bijoux dans une boite rigide, une enveloppe ou même du papier bulle ne suffisent pas à garantir la protection du bijou lors de son transport.

BEE VALENTINA
1565 route de la légion 
13400 Aubagne

N’oubliez-pas de joindre à votre bijou, un petit mot avec votre adresse postale complète, votre adresse mail et surtout la nature de la réparation.